Pogoji storitve

Zadnja posodobitev: 6. julij 2026

Ta stran je prevod, ki Vam ga zagotavljamo za lažje razumevanje. Angleška različica je verodostojno besedilo in ob morebitnih razlikah prevlada – oglejte si angleški izvirnik.

Kakovost prenosa

Prizadevamo si iz Vaših trakov pridobiti posnetke najvišje možne kakovosti. To dosegamo z visokokakovostno opremo in programsko opremo. Prenos vsakega medija posebej pregleda član naše ekipe, postopek pretvorbe pa je vedno pod nadzorom. Ne odgovarjamo za slabo kakovost pretvorjenih digitalnih datotek, če Vaši mediji prispejo v slabem stanju in zato nimajo idealne kakovosti. Razen v primerih, opisanih v našem Pravilniku o vračilih, obdelamo – in zaračunamo – vsak posamezni medij, ki ga prejmemo, ne glede na kakovost in ne glede na to, kakšna je bila vsebina medija. Če je medij nepopravljiv ali poškodovan do neprepoznavnosti (izključno po naši lastni presoji), bomo obdelavo tega medija prekinili in ga ne bomo zaračunali.

Dodatni predmeti

Če se po prejemu škatle odločite za pretvorbo dodatnih predmetov z „nalepkami za dodatne predmete“ ali kako drugače, Vas bomo za plačilo teh dodatnih predmetov kontaktirali po e-pošti. Plačilo za dodatne predmete je na zahtevo mogoče opraviti tudi po telefonu ali z bančnim nakazilom BACS. Vsako gradivo, poslano v laboratorij, ki ni bilo vnaprej plačano v okviru paketa digitalizacije, je predmet zaračunavanja po ceni za dodatne predmete za izbrani paket digitalnega prenosa. S pošiljanjem dodatnega gradiva v laboratorij se strinjate, da boste plačali po ceni, kot je navedena v Vašem paketu digitalnega prenosa. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji pred začetkom izvajanja storitve poravnamo neporavnane dodatne stroške.

Pogoji storitve mobilnih sporočil

Storitev mobilnih sporočil EachMoment (v nadaljevanju „storitev“) upravlja družba EachMoment Ltd (v nadaljevanju „EachMoment“, „mi“ ali „nas“). Uporaba storitve pomeni Vaše soglasje s temi pogoji („pogoji za mobilno storitev“). Storitev ali katero koli njeno funkcijo lahko spremenimo ali ukinemo brez predhodnega obvestila.

* Soglasje: S soglasjem k storitvi SMS/besedilnih sporočil EachMoment se strinjate, da boste prejemali ponavljajoča se sporočila SMS/besedilna sporočila od družbe EachMoment in v njenem imenu.

* Vsebina: Sporočila, povezana s storitvijo, lahko vključujejo posodobitve, opozorila in informacije (npr. posodobitve naročila, obvestila o prispetju v laboratorij). Promocijska sporočila lahko vključujejo promocije in posebne ponudbe.

* Preklic soglasja: Od storitve lahko kadar koli odstopite. Družbi EachMoment pošljite posamezno ključno besedo STOP ali kliknite povezavo za odjavo v katerem koli besedilnem sporočilu.

Zavrnitev storitve

EachMoment si po lastni presoji pridržuje pravico, da zavrne storitev katerim koli osebam, ukine katere koli račune, zavrne storitve za katero koli gradivo ali prekliče katera koli naročila.

Združljivost s predvajalniki DVD in medijev ter jamstva

Digitalne datoteke, ki jih ustvarimo iz Vaših medijev, so v formatu MP4 za videoposnetke, MP3 za zvok in JPEG za slike. Čeprav so to najširše sprejeti formati digitalnih medijev, je odgovornost stranke, da zagotovi združljivost svojih predvajalnih naprav.

Varnost Vašega izvornega gradiva in digitalno gostovanje

V malo verjetnem primeru, da bi povzročili poškodbo ali izgubo katerega koli Vašega gradiva, Vam bomo povrnili škodo do nakupne vrednosti izvirnega medija. To ne velja za fizične nosilce za shranjevanje, ki so prispeli poškodovani ali jih ni mogoče predvajati.

Prek naše platforme za gostovanje Atlas zagotavljamo stalno digitalno gostovanje Vaših medijev. Čeprav si na vso moč prizadevamo vzdrževati te digitalne arhive in zagotavljati varnost platforme, EachMoment ne more jamčiti za tehnične okvare infrastrukture za gostovanje. Čeprav si prizadevamo to gostovanje zagotavljati za celotno življenjsko dobo storitve, si pridržujemo pravico do spremembe ali prehoda teh ureditev gostovanja, pod pogojem, da Vam damo razumen rok za prenos Vaših medijev.

Ravnanje z Vašimi mediji in njihova obdelava

EachMoment upravlja varno logistično mrežo po vsem Združenem kraljestvu in Evropi, vključno z našim vozliščem v Združenem kraljestvu ter številnimi zbirnimi in prevzemnimi mesti na drugih evropskih lokacijah. Vse prenose Vaših medijev med našimi lokacijami izvajajo naši lastni zaposleni kurirji z uporabo popolnoma sledljive, varne verige nadzora – Vaši mediji nikoli niso predani nepreverjenemu tretjemu prevozniku.

Pregled, popravilo in digitalizacija Vaših medijev potekajo v našem varnem obratu za obdelavo znotraj Evropske unije, ki ga upravlja družba EachMoment Ltd kot del iste družbe – in ne ločeno ali tretje podjetje. Z Vašimi mediji se ves čas ravna po enakih standardih skrbnosti, varnosti in zaupnosti.

Vaših fizičnih medijev za digitalizacijo ali restavriranje ne pošiljamo nobenemu subjektu zunaj družbe EachMoment Ltd, prav tako Vaših osebnih podatkov ne prenašamo zunaj Združenega kraljestva ali EU brez ustrezne pravne podlage in zaščitnih ukrepov, kot jih zahteva UK GDPR. Podrobnosti o tem, kako ravnamo z Vašimi osebnimi podatki, vključno s ponudniki storitev, ki jih uporabljamo, so navedene v našem Pravilniku o zasebnosti.

Vaša odgovornost

NE BOMO SPREJELI in Vaša odgovornost je zagotoviti, da izvorni mediji, ki jih posredujete, NE SMEJO vsebovati gradiva, razvrščenega kot „prepovedana vsebina“, in morajo biti skladni z veljavnimi zakoni o pošiljanju avdio-vizualnega gradiva. Prepovedana vsebina vključuje avtorsko zaščiteno gradivo, nezakonito dejavnost ali vsebino, ki škoduje mladoletnikom. EachMoment si pridržuje pravico, da vsakršne kršitve preda pristojnim organom.

Zavrnitve odgovornosti in nadgradnje platforme

EachMoment ne odgovarja za nobene gospodarske izgube, izgubo dobrega imena ali ugleda ali za kakršno koli posebno, posredno ali posledično škodo, ki izhaja iz te pogodbe ali je z njo povezana.

Nadgradnje digitalne platforme: EachMoment si pridržuje pravico do selitve digitalnih arhivov strank med okolji za gostovanje (vključno s selitvijo od tretjih ponudnikov na naše lastne platforme), da zagotovi nenehno varnost, dostopnost in celovitost storitve. O vsaki pomembni spremembi naših ureditev gostovanja Vas bomo razumno vnaprej obvestili na e-poštni naslov, povezan z Vašim računom. Take selitve se izvajajo za zagotavljanje varne in prilagodljive storitve za naše stranke.

Načini in pogoji plačila

Sprejemamo gotovino, kartico ali neposredno bančno nakazilo. Z naročilom paketa Škatla spominov izrecno zahtevate, da se naša storitev začne takoj po odpremi specializirane embalaže. Polog v višini 10 € predstavlja plačilo storitve za zagotovitev in dostavo paketa Škatla spominov („Varnostni paket“) in po odpremi škatle ni vračljiv.

Preklici in vračilo Vaših izvirnikov

Naročilo lahko kadar koli prekličete tako, da nas kontaktirate po e-pošti ali telefonu. Če prekličete v 14 dneh od naročila, veljajo Vaše pravice po uredbi Consumer Contracts Regulations 2013 (predpisi o potrošniških pogodbah): ker izrecno zahtevate, da se naša storitev začne takoj, se polog zadrži kot plačilo za že opravljeno storitev pakiranja in dostave paketa Škatla spominov, kjer pa se je digitalizacija že začela, lahko odbijemo sorazmeren znesek za opravljeno delo. Vse drugo, kar ste plačali, Vam bomo povrnili v 14 dneh.

Po preklicu Vaših izvirnih medijev ni vedno mogoče vrniti takoj in želimo jasno pojasniti, zakaj. Predmeti, ki so sredi čiščenja ali restavriranja, morajo najprej varno zaključiti to obdelavo – topila in lepila za restavriranje potrebujejo čas, da se strdijo, preden je predmet mogoče varno prijeti in znova zapakirati brez tveganja poškodb. Vsak predmet nato preverimo glede na Vaš seznam naročila, ga varno znova zapakiramo in uvrstimo v naslednji načrtovani varovani kurirski prevoz, ki lahko vključuje tudi prevoz med našimi obrati za obdelavo v Združenem kraljestvu in EU. Preklic bomo pisno potrdili v 2 delovnih dneh, Vam na zahtevo povedali, kje so Vaši predmeti in kaj je treba še opraviti, ter odpremili Vaše izvirnike v 15 delovnih dneh od preklica (ali, za predmete sredi obdelave, v 15 delovnih dneh od varnega zaključka te obdelave – obvestili Vas bomo, če to velja za Vaše naročilo). Ob odpremi Vaših izvirnikov boste prejeli ime prevoznika in številko za sledenje. Digitalne datoteke, ki so že bile izdelane in plačane, ostanejo Vaše.

Nič v teh pogojih ne vpliva na Vaše zakonske pravice, vključno z Vašimi pravicami po Consumer Rights Act 2015 (zakon o pravicah potrošnikov), da so storitve opravljene z razumno skrbnostjo in strokovnostjo ter v razumnem času. Za brezplačno neodvisno svetovanje se obrnite na Citizens Advice.

Preplačila in premajhna plačila

Če je Vaše naročilo premalo plačano, bomo z Vašo pretvorbo nadaljevali in Vas kontaktirali za nadaljnje plačilo.